Política de Privacidade e Cookies
A presente Política de Privacidade e Cookies próprios e/ou de terceiros destina-se a explicar como a Nitido & Gradual – Unipessoal Lda., comercialmente designada por Oficina Autobispo, recolhe, armazena e trata os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística. Abrange não só este website, como também as restantes plataformas, formulários, documentos, sites, microsites e redes sociais que mencionem a dita política, mas não é aplicável a links externos ou endereços que o website e as restantes plataformas possam conter.
A Nitido & Gradual – Unipessoal Lda com sede na R. 25 de Abril Nº2 Armazém C, 2860-333 Moita, NIPC 516252550 é responsável pelo site https://autobispo.pt, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos clientes e visitantes, seguindo todas as normas legais e regulamentares em vigor. São tratados todos os dados pessoais que sejam voluntariamente submetidos no website.
A Oficina Autobispo reserva-se no direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos nossos clientes são processados ou em termos legais. No site da Oficina Autobispo será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração ao prestar o seu consentimento.
Princípios Orientadores
O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a Oficina Autobispo e os respetivos clientes. A mesma tem também como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los, enquanto titulares de dados pessoais.
Base Legal
A Oficina Autobispo atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.
Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: “Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável (”titular da informação“); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural.”
Protecção de Dados
Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.
Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como a alterar os mesmos na área de cliente e solicitar à loja a sua exportação ou eliminação.
Os dados que são recolhidos
Formulário de contacto
No formulário de contacto são recolhidos dados pessoais, nomeadamente, o nome, e-mail e outras informações que o visitante nos forneça.
Newsletter
Na inscrição na Newsletter da Oficina Autobispo, são recolhidos os seguintes dados: nome e e-mail.
Navegação no site da Oficina Autobispo
Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação no site. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.
Finalidade dos dados que são recolhidos
Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:
Prestação de serviço:
- Cumprimento das obrigações fiscais;
- Tratamento de encomendas;
- Agendamentos e marcações;
- Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre serviços, o funcionamento da Oficina Autobispo ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente.
Marketing Direto (ex. e-mail marketing):
Para que o cliente esteja atualizado sobre estados das suas marcações ou qualquer novidade na Oficina Autobispo, podemos enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.
As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.
Em todo e qualquer caso, a Oficina Autobispo procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente.
Quando recolhemos os dados
Os dados são recolhidos quando há uma inscrição na newsletter, preenchimento do formulário de contacto, marcação de um serviço ou durante a navegação na loja.
Quais são os seus direitos e como pode exercê-los
O titular de dados pessoais tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.
O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da Oficina Autobispo, com a submissão de um pedido enviado para o endereço seguinte geral@autobispo.pt. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD).
Retenção dos dados
A Oficina Autobispo está obrigada a reter informações para fins fiscais e auditorias de acordo com a lei em vigor.
A Oficina Autobispo guarda os seus dados por 5 anos, devido a requisitos e práticas específicas inerentes à Oficina Autobispo e ao seu sector de actividade, ou até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados.
O titular pode, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para geral@autobispo.pt.
A pedido do cliente, a Oficina Autobispo pode alterar determinados dados do cliente associados a aos seus serviços ou encomendas.
Partilha dos dados
A Oficina Autobispo não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.
Qualquer entidade terceira, com a qual os dados do cliente possam ser partilhados, é obrigada a utilizá-los exclusivamente como forma de executar o bom funcionamento do seu serviço em nome da Oficina Autobispo.
A Oficina Autobispo pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.
Cookies
A Oficina Autobispo utiliza cookies no site. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website da loja. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.
Que tipo de cookies existem?
Existem diversos tipos de cookies.
Considerando o período de vida útil dos cookies, estes podem ser:
- Cookies permanentes - são cookies que ficam armazenados, mesmo após fechar o browser, nos seus equipamentos de acesso (PC, mobile e tablet) e que são utilizadas sempre que faz uma nova visita ao Site. São utilizadas, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado.
- Cookies de sessão - são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu browser até sair do website ou aplicação. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Considerando, por sua vez, o domínio a que pertencem, os cookies podem ser:
- Cookies próprios - são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio gerido Oficina Autobispo e a partir do qual se presta o serviço solicitado pelo utilizador.
- Cookies de terceiros - são cookies enviados para o equipamento terminal do utilizador a partir de um equipamento ou domínio que não é gerido pela Autobispo, mas sim por outra entidade que trata os dados recolhidos através dos cookies.
Como e para que finalidades os usamos?
Este site utiliza várias tipologias de cookies para lhe proporcionar uma melhor experiência de navegação:
Cookies Essenciais (obrigatórios)
Cookies essenciais ao bom funcionamento do site da Oficina Autobispo. A informação obtida através destes cookies permite-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Cookies de Desempenho e Estatísticas
Cookies que permitem a análise estatística da navegação que é feita no site da Oficina Autobispo, de forma anónima, com o objetivo de melhorar a sua experiência de navegação. Tratados por nós ou empresas parceiras.
Google Analytics
- _ga - Usado para distinguir utilizadores. São utilizados de forma anónima com a finalidade de criar e analisar estatísticas relacionadas ao uso de sites ou aplicações, a fim de melhorar seu funcionamento. Armazenado por 2 anos. Cookie próprio.
- _gat - Usado pelo Google Analytics para limitar a taxa de solicitações. Armazenado por um minuto. Cookie próprio.
-
_gat_UA-
- Este é um cookie persistente utilizado para limitar a taxa de pedidos para utilizadores anónimos. Armazenado por um minuto. Cookie próprio. - _gid - Usado para distinguir utilizadores. São utilizados de forma anónima com a finalidade de criar e analisar estatísticas relacionadas ao uso de sites ou aplicações, a fim de melhorar seu funcionamento - Armazenado por 24 horas. Cookie próprio.
ln_or – Utilizado para determinar se o Oribi analytics pode ser realizado num domínio específico. Esta tecnologia permite melhorar a atribuição de campanhas, com o objetivo de otimizar o ROI das estratégias de advertising. Armazenado por um dia. Cookie próprio.
Mapas da Google
Este website utiliza a aplicação de Mapas da Google o que pressupõe a utilização, por parte da Google, de cookies anónimos que determinam o número de utilizadores únicos desta API (Interface de Programação de Aplicações). A Google acumula ainda estatísticas em relação aos tipos de funcionalidades utilizadas através do produto “Mapas”.
Piwik
- stg_traffic_source_priority - Armazena o tipo de fonte de tráfego a partir do qual o visitante chegou ao site, com o objetivo de poder ser feita a análise de onde provêm os utilizadores. Armazenado por 30 minutos. Cookie próprio.
- stg_returning_visitor - Indica se o visitante já esteve no seu site antes - é um visitante que regressa. Armazenado por um ano. Cookie próprio.
- stg_last_interaction - Indica se a última sessão do visitante ainda está ativa ou se começou uma nova sessão. Armazenado por um ano. Cookie próprio.
-
_pk_ses.
. - Mostra a sessão ativa do visitante. Se o cookie não existir, significa que a sessão terminou há mais de 30 minutos e foi contabilizada no cookie _pk_id. Armazenado por 30 minutos. Cookie próprio. -
pk_id.
. - Utilizado para reconhecer os visitantes e manter as suas várias propriedades. Armazenado por 30 minutos. Cookie próprio. - stg_debug - Ajuda a exibir o site no modo de depuração (modo de testes) quando usa o Tag Manager. O cookie é removido depois de sair do modo de depuração. Armazenado por 14 dias. Cookie próprio.
- stg_externalReferrer - Armazena o URL do site que encaminhou o visitante para este site. Armazenado durante a sessão. Cookie próprio.
Cookies de Marketing
Cookies que possibilitam a integração de conteúdos de terceiros. Estes cookies permitem-nos apresentar apenas os conteúdos ou publicidade mais relevantes para si.
_fbp – O cookie “_fbp” identifica browsers com a finalidade de fornecer serviços de análise de anúncios e websites. Armazenado por 3 meses. Cookie próprio.
- _gcl_au - Usado pelo Google AdSense para experimentar e melhorar a eficiência da publicidade em sites que usam seus serviços. Cookie persistente e próprio.
- IDE - Google - Usado pelo Google DoubleClick para registrar e relatar as ações do utilizador do site após visualizar ou clicar em um dos anúncios do anunciante com o objetivo de medir a eficácia de um anúncio e apresentar anúncios direcionados ao utilizador. Armazenado por dois anos. Cookie de terceiros.
- test_cookie - Google - Usado para verificar se o browser do utilizador suporta cookies. Armazenado por 15 minutos. Cookie de terceiros.
- lidc - Usado para o processo de mapeamento para otimizar a seleção do data center. Armazenado durante um dia. Cookie de terceiros.
- li_gc - Usado para armazenar o consentimento dos utilizadores em relação ao uso de cookies para fins não essenciais. Armazenado durante seis meses. Cookie de terceiros.
- lang - Regista as definições de idioma do utilizador. Armazenado durante a sessão. Cookie de terceiros.
- bcookie - Identifica de forma exclusiva dispositivos que acedam ao LinkedIn para detetar abusos na plataforma. Armazenado durante um ano. Cookie de terceiros.
Cookies - Como usar?
Através da alteração das definições do seu computador ou dispositivo móvel, o utilizador dos websites ou aplicações pode ativar ou desativar a aceitação de cookies.
Como alternativa poderá, a qualquer momento, alterar as suas preferências de cookies. Para alterar preferências de cookies em relação ao website da Oficina Autobispo clique Configurar Cookies.
Todos os browsers permitem ao respetivo utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. O utilizador pode, assim, configurar o seu browser para informar sempre que um cookie é recebido ou mesmo desativar a sua aceitação. No entanto, a Oficina Autobispo alerta que isso poderá afetar, parcialmente, a utilização de alguma das funcionalidades do Site, não tendo uma navegação, no nosso website, melhorada e personalizada.
Se a configuração de privacidade do seu browser estiver definida como “Alta”, não conseguirá aceder a algumas das funcionalidades e poderá ser impedido de utilizar em pleno todas as funcionalidades dos nossos websites ou aplicações. Para solucionar esta questão, adicione o nosso endereço de internet www.autobispo.pt à lista de websites permitidos nas configurações de privacidade do seu browser.
Se estiver a aceder ao nosso Site através de um computador empresarial e não conseguir aceder, o problema poderá estar nas configurações de segurança corporativa do computador. Recomendamos que entre em contacto com o administrador do sistema.
Direitos do utilizador
Nos termos da legislação aplicável, poderá solicitar, a todo o tempo, o acesso aos dados pessoais que lhe digam respeito, bem como a sua retificação, eliminação ou a limitação do seu tratamento, a portabilidade dos seus dados, ou opor-se ao seu tratamento. Poderá exercer estes direitos mediante pedido escrito dirigido à Oficina Autobispo, para a morada R. 25 de Abril N2 Armazém C, 2860-333 Moita, ou contactando o nosso Encarregado de Proteção de Dados enviando email para geral@autobispo.pt, colocando no assunto “Proteção de Dados”.
Poderá ainda obter a confirmação de que os dados pessoais que lhe dizem respeito são objeto de tratamento, bem como o acesso aos mesmos. Caso o requeira, poderá ser-lhe disponibilizada uma cópia dos dados em fase de tratamento.
Tem ainda o direito de, nos termos da legislação aplicável, solicitar a limitação do tratamento ou a portabilidade dos seus dados, verificadas as condições legalmente previstas. Para o efeito, deverá submeter um pedido para os contactos referidos anteriormente.
Segurança
A Oficina Autobispo garante a privacidade e segurança na transmissão dos dados dos Utilizadores recorrendo à criptografia com SSL (Secure Sockets Layer) de todas as informações trocadas com a Oficina Autobispo, via internet.
Adicionalmente, a Oficina Autobispo afirma, para o efeito, que tem e manterá em funcionamento todos os meios técnicos ao seu alcance para evitar a perda, má utilização, alteração, acesso não autorizado e apropriação indevida dos dados pessoais facultados ou transmitidos. Em qualquer caso, note-se que, circulando os dados em rede internet aberta, não é possível eliminar totalmente o risco de acesso e utilização não autorizados, pelo que o Utilizador deverá implementar medidas de segurança adequadas aquando da navegação no Site.
Páginas de terceiros
Através do nosso Site, disponibilizamos ligações para websites de terceiros, os quais estão sujeitos a Políticas de Privacidade independentes. Tenha em consideração que a presente Política de Privacidade e Cookies não se aplica a tais websites e a Oficina Autobispo não é responsável pela recolha de informações suas por parte dos referidos terceiros através dos respetivos websites. Caso tenha dúvidas relativamente ao tratamento de dados destes websites terceiros, deve consultar as políticas de privacidade dos mesmos.
Reclamações
Sem prejuízo de qualquer outra via de recurso administrativo ou judicial, o Utilizador tem direito a apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados ou a outra autoridade de controlo competente nos termos da lei, caso entenda que o tratamento dos seus dados pela Oficina Autobispo viola o regime legal em vigor a cada momento.
Questões
Caso tenha qualquer questão relacionada com o tratamento dos seus dados pessoais e com o exercício dos direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos na presente Política, contacte-nos para o endereço de e-mail geral@autobispo.pt, escrevendo no assundo “Proteção de Dados”.